Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту homers-global.com (далі — «Сайт»).

Володільцем персональних даних є ТОВ «Хомерс ЮЕЙ» (далі — «HOMERS», «Компанія», «ми»), юридична адреса: вул. Київська, 29, м. Вишневе, Київська обл., Україна.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 №2297-VI, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію», а також Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR) — в частині, що стосується резидентів Євросоюзу.

Використовуючи Сайт або заповнюючи форми зворотного зв’язку, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних на умовах цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами — будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо персональні дані, які ви надаєте нам добровільно через форми на Сайті:

• Ім’я та прізвище
• Номер телефону (для зворотного зв’язку)
• Адреса електронної пошти
• Текст вашого повідомлення або запиту

Також ми автоматично отримуємо технічні дані при відвідуванні Сайту:

• IP-адреса та геолокація (країна, місто)
• Тип браузера та операційна система
• Дата, час та сторінки відвідування
• Дані Cookie-файлів та схожих технологій

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (стан здоров’я, біометрія, релігійні переконання тощо).

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрані персональні дані використовуються виключно для таких цілей:

• Обробка вашого запиту та зворотний зв’язок — відповідь на питання щодо продукції HOMERS
• Надання комерційних пропозицій та розрахунку вартості — за вашим запитом
• Запис на консультацію або відвідування шоуруму
• Передача даних до CRM-системи Kommo для обробки заявок
• Аналіз ефективності Сайту та покращення його роботи (через Google Analytics)
• Виконання вимог законодавства України

Ми не використовуємо ваші персональні дані для автоматизованого прийняття рішень або профілювання без вашої явної згоди.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком таких випадків:

• Kommo CRM — сервіс управління заявками та клієнтами. Дані передаються для обробки вашого запиту.
• Google Analytics — аналітика відвідуваності Сайту. Дані передаються в знеособленому вигляді.
• Органи державної влади — виключно на підставі законних вимог у визначеному законодавством порядку.

Усі треті сторони, яким передаються дані, зобов’язані дотримуватись конфіденційності та використовувати дані виключно для зазначеної мети.

Оскільки HOMERS має виробничий підрозділ у Словаччині (HOMERS Production s.r.o.), обробка окремих даних може здійснюватись на території ЄС з дотриманням вимог GDPR.

5. Використання Cookie

Сайт використовує Cookie-файли — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо такі типи Cookie:

• Обов’язкові Cookie — необхідні для коректної роботи Сайту. Не можуть бути відключені.
• Аналітичні Cookie (Google Analytics) — допомагають нам розуміти, як відвідувачі використовують Сайт. Дані анонімні.
• Функціональні Cookie — запам’ятовують ваші налаштування для зручності.

Ви можете керувати Cookie у налаштуваннях браузера або відключити їх. Зверніть увагу, що відключення Cookie може вплинути на функціональність Сайту.

6. Права користувача

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR ви маєте такі права:

• Право на доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення — вимагати оновлення або виправлення неточних даних
• Право на видалення («право бути забутим») — вимагати видалення ваших даних
• Право на обмеження обробки — вимагати обмежити обробку ваших даних
• Право на відкликання згоди — відкликати згоду на обробку у будь-який момент
• Право на оскарження — подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на адресу: [email protected]. Ми розглянемо запит протягом 30 календарних днів.

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення мети їх збору:

• Дані з форм зворотного зв’язку — протягом 3 років з моменту отримання запиту або до відкликання згоди
• Дані клієнтів, з якими укладено договір — відповідно до строків, визначених договором та законодавством (не менше 5 років)
• Технічні дані (Cookie, аналітика) — відповідно до налаштувань Google Analytics (до 26 місяців)

Після закінчення строку зберігання персональні дані знищуються або знеособлюються.

8. Захист персональних даних

HOMERS вживає технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення, зокрема:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до персональних даних — лише уповноважені співробітники
• Використання захищених CRM-систем та хмарних сервісів із сертифікацією безпеки
• Регулярний аудит та оновлення заходів безпеки

У разі виявлення порушення безпеки, що може завдати шкоди вашим правам, ми повідомимо вас у встановлені законодавством строки.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останньої редакції.

Продовжуючи використовувати Сайт після набрання чинності змін, ви підтверджуєте свою згоду з оновленою Політикою. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.

Якщо зміни суттєво впливають на ваші права, ми можемо додатково повідомити вас через форму на Сайті або іншим доступним способом.

10. Контактні дані

З питань обробки персональних даних, реалізації ваших прав або будь-яких інших питань щодо цієї Політики звертайтесь:

• Відповідальна особа Кондратюк Денис Олексійович
• Email [email protected]
• Телефон +380 99 341 22 24
• Юридична адреса вул. Київська, 29, м. Вишневе, Київська обл., Україна
• Сайт homers-global.com